会员“打包卖”“买一得多”真的“香”吗?
据《工人日报》报道一段时间以来,在获客压力下,互联网企业会员“打包卖”的模式逐渐流行起来,主打价格优惠、“买一得多”的联合会员数量规模越来越大,但一些会员权益缩水引发用户不满。
看似“血赚”的联合会员到底“香不香”,会员服务的含金量如何?记者梳理发现,这种“买一得多”的联合会员,通常在特定促销节点推出,联合会员权益需用户主动领取激活,并有固定的时间限制。
以此前某音频平台推出的会员“买1得13”活动为例,仅在8月18日当天可以购买,用户并非是一次付费就自动成为13家平台的会员,而是需要在15天内领取联合会员权益,逾期则视为自动放弃。“其实想买的只有两三个,但一下塞进了十几个,甚至还有少儿听故事的会员,完全没用。”资深“付费党”田歌表示,联合会员的“篮子”越来越大,但“篮子”里有用的内容却没有变多。
除了圈进更多的平台以外,还有一些互联网企业打起了“时间”的主意。前不久,一家视频平台推出了“十年大会员”,限时1398元。长期购买该平台会员的陈帅为记者算了一笔账:10年1398元,每年不到140元,每月不到12元。看上去很便宜,但是与平台连续包月的15元相比并没有太大吸引力。“更重要的是,10年后,这个平台还会存在吗?”
采访中,不少消费者向记者吐槽:会员卖得越来越欢,但会员权益却越来越水。“会员能跳过片头广告,但没想到片中还有‘会员专属广告’,反正是躲不开广告。”一家视频网站的老牌VI P用户董倩向记者表示。
“热衷‘联姻’背后,是平台对于新用户增长乏力以及拉新成本升高的焦虑。”北京商业经济学会常务副会长赖阳表示,在这场平台“流量团战”中,新用户增长和老用户去留是争夺焦点。联合会员能否形成长远价值,根本上还是要看平台能否为用户持续提供价值,否则拉来的可能只是“僵尸”用户,并不会持续续费。