据财经网报道，近日，有许多网友在相关投诉平台上反映，金山办公WPS存在着随意修改会员等级、会员体系无限“套娃式”收费等问题。

北京青年报记者调查发现，不只是金山办公，目前整个办公软件行业存在着不少类似问题，包括收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题。这些问题不仅会影响消费者的体验，有的还可能涉及侵犯消费者的知情权。

北青报记者看到，一些办公软件也学影视软件进行多次收费。比如某文库，被不少用户吐槽，收了会员费，下载部分素材还要再收费。部分PDF软件也被消费者诟病。“现在有能用的PDF 软件吗？我工作需要，下载了一个软件上来说要收费。交了费转换格式，结果PDF转Word要交费，其他格式文件转PDF文档还要另外收费。来来回回交了两次钱，感觉被坑了。”有用户表示，“第一生产力”都变成“收费全家桶”了。

软件收费，本无可厚非，但是如果这些软件公司动歪脑筋：“套娃式收费”、多头收费、先免费再收割……就会带来很差的消费体验，有些可能还涉及侵犯消费者的知情权。这类软件后续应当在如何提高使用体验，如何提高附加值、吸引更多用户等方面努力，而不是伤害本就已经为其买单的用户。